Nous constatons souvent que les grains de sable qui bloquent les rouages du bon fonctionnement en entreprise ou institution ne sont pas dus à des manques de savoir ou de savoir-faire, mais plutôt à des difficultés relationnelles entre les personnes et les services.
Notre intervention en entreprise ou institution consiste à en apprécier le climat et les pratiques relationnelles, y déceler les aspects tant positifs que dysfonctionnels, les forces et faiblesses de l'identité de l'entreprise ou de l'institution, la posture du manager, les ressources inexploitées, la dynamique organisationnelle…
Ce type d'action peut permettre d'identifier des problèmes latents, non encore révélés. Prévoir et anticiper évitera souvent des situations conflictuelles à venir.